Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NORTESMPJWAVE

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna.

2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en:
- Email: info@norteselectro.shop
- Teléfono/WhatsApp: +34 613 21 80 92
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h

Indique su número de pedido, el artículo a devolver y el motivo. Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de devolución.

3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin señales de uso.
- El embalaje original debe estar intacto y sin deteriorar.
- Deben incluirse todos los accesorios, manuales y documentación original.
- No se aceptan devoluciones de productos precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene o protección de datos (auriculares, tarjetas de memoria, software, etc.).

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Devolución por desistimiento: los gastos de transporte corren a cargo del cliente.
- Devolución por producto defectuoso o error nuestro: los gastos de recogida corren a cargo de NORTESMPJWAVE.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un artículo defectuoso o dañado durante el transporte:
- Indique los daños en el albarán de entrega en el momento de la recepción.
- Tome fotografías del embalaje y del producto.
- Contáctenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Le ofreceremos sustitución del producto o reembolso completo sin coste adicional.

6. PLAZO Y MÉTODO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto (en un plazo de 5 días hábiles), procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, transferencia, etc.).

7. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 2 años conforme a la legislación española y europea. En caso de defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

8. CONTACTO
NORTESMPJWAVE
C/ Príncipe de Vergara 97, 1ºA – 28006 Madrid, España
Email: info@norteselectro.shop
Tel/WhatsApp: +34 613 21 80 92